開啟 MultiCharts 跳出「元件更新／下單元件（或行情元件）必要更新」，或提示需要更新到某版本號，跟 WinSmart 有關嗎？該怎麼處理？

安裝與環境券商下單／行情元件強制更新券商 元大・群益・凱基36 人問過

畫面上會出現的訊息／常見說法

元件更新下單元件 必要更新12.4.3.70212.4.5.202尚未連線完成，無法下單群益的下單元件需要更新

這是券商端（元大、群益、凱基等）MultiCharts 元件的更新，不是 WinSmart 的更新，也不會增加 WinSmart 功能，客服只是協助更新。案例版本號：元大下單元件 12.3.7.400→12.4.3.702（2026/7 起必要更新，2026/6 公告是修復「應立即成交之讓價單」賣單轉單變買單的問題，WinSmart 沒有用到該功能，若不是必要更新則不更新也不影響）；群益 12.4.5.202（2026/7/20 前）；凱基行情元件 12.2.1.0→12.2.2.0（2026/7/19 前）。 處理方式：

1. 更新前先關閉該券商 MultiCharts 及相關程式。
2. 依畫面按「下載」或到券商官網（元大 advisor.yuantafutures.com.tw；凱基 advisor.kgif.com.tw；群益 capitalfutures.com.tw）下載對應下單／行情元件安裝，完成後重新登入 MultiCharts。
3. 更新前 WinSmart 面板可能顯示「【策略1】尚未連線完成，無法下單！」，更新完成即恢復；更新後圖表若出現「商品設定錯誤」或 K 線缺夜盤，需請客服再遠端重設商品。
4. 每一台有安裝的電腦都要各自更新。
5. 不會操作或下載後找不到檔案，提供 AnyDesk ID，客服可遠端協助更新，約 10 分鐘完成。

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