深色模式
安裝順序、MultiCharts 版本、元件更新、驗證與權限、電腦環境
WinSmart安裝流程填寫表單76 人›開啟 MultiCharts 跳出「元件更新／下單元件（或行情元件）必要更新」，或提示需要更新到某版本號，跟 WinSmart 有關嗎？該怎麼處理？元件更新下單元件 必要更新36 人›圖表出現「驗證權限無法成功，請先開啟WINSMART再開MTC或找客服人員協助」（黃底紅字）怎麼辦？驗證權限無法成功請先開啟WINSMART再開MTC31 人›防毒軟體（Windows Defender、小紅傘、360、卡巴斯基、Avira 等）或 Windows 安全機制把 WinSmart／MultiCharts 或券商下單元件誤判、封鎖、刪除，導致軟體打不開、閃退或無法下單，怎麼辦？小紅傘Avira28 人›想換電腦或在第二台電腦（含重灌、換券商、電腦送修）安裝 WinSmart，該怎麼做？換電腦另一個筆電安裝winsmart24 人›WinSmart 安裝與教學怎麼進行？各要多久？有哪些教學影片可以先看？教學怎麼上安裝大概要多少時間18 人›WinSmart 可以裝在幾台電腦（例如家裡桌機和公司筆電）？可以同時登入使用嗎？兩台電腦第二台的連線就會被踢掉17 人›跑 WinSmart／MultiCharts 的電腦建議什麼規格？記憶體不足會有什麼提示？參考配備記憶體即將耗盡15 人›WinSmart 跳出「WinSmart版本與Multicharts訊號版本不符，請升級版本」，或按更新後閃退／沒反應、圖表出現「目前不支援此商品下單」，該怎麼辦？版本怎更新訊號版本不符，請升級版本15 人›WinSmart 按「更新」後沒反應、卡在「安裝檔案下載中」、跳出要輸入序號、或更新後自動關閉、版本沒有變，怎麼辦？需客服協助安裝檔案下載中，請耐心等候更新要輸入序號13 人›WinSmart／MultiCharts 突然打不開、卡住不動、被擋住，或元大 MultiCharts 輸入密碼後白色工作視窗一直不出現，怎麼辦？開不起來被擋住11 人▶›怎麼查看目前 WinSmart 是哪個版本？目前最新版是哪一版？3.1.0.423.1.0.4110 人›老師直播介紹的新功能（V3.1.0.43、策略精靈、ATR% 移動停利、順勢指標、新加碼介面等）為什麼我的 WinSmart 版本沒有？版本跟版主不一樣3.1.0.439 人›MultiCharts 還沒開通、繳費或還不能登入，可以先安裝 WinSmart 嗎？還沒有開通Multicharts 可以登入了嗎9 人›MultiCharts 版本太舊、已被移除、跳錯誤畫面下單就當機，或還在用 9.0 版等已不支援的舊版，需要移除重裝時要注意什麼？Multicharts 版本太舊移除重裝9 人▶›WinSmart／MultiCharts 跑很慢、開啟要很久、報價很久才出現或常當機，怎麼改善？winsmart最近跑很慢開啟都要5分鐘8 人›WinSmart 3.1.0.42 版更新了哪些內容？更新內容3.1.0.426 人›可以用手機或平板（iPad）開 WinSmart 看盤、照顧部位或輸入留倉嗎？手機如何開啟winsmart平板自動下單6 人›用 WinSmart 下單、留倉期間，電腦可以關機、休眠或蓋上筆電螢幕嗎？不能關機螢幕休眠6 人›電腦突然叮咚兩聲、WinSmart 和 MultiCharts 自動關閉，或早上發現電腦被重開、軟體全部不見，是什麼原因？留倉部位會怎樣？部分解答Windows Update系統都不見5 人›電腦需要每天重開嗎？早上發現 MultiCharts 已經斷線是什麼原因？電腦最好不要關機嗎每天早上開盤前重開5 人▶›WinSmart 開啟時跳出「登入失敗！請稍後再試，或聯絡客服人員協助」怎麼辦？登入失敗！請稍後再試WinSmart不能登錄4 人›WinSmart 可以安裝在 Mac（麥金塔）電腦或舊的 Windows 10 電腦嗎？蘋果電腦麥金塔4 人›怎麼知道 WinSmart 有新版本？更新時如何避免原本的工作底稿／版面被換掉？更新內容通知不再通知3 人›後台開通或調整課程權限、延長到期日後，要做什麼才會生效？手上有未平倉的程式單可以不重開嗎？權限已幫你調整請重開有單不想重開MC3 人›客服服務時間是幾點？晚上或假日可以約安裝、教學嗎？客服時間晚上可以安裝嗎3 人›開啟 MultiCharts 跳出「我們已產生一個錯誤報告以供回傳」的錯誤回報視窗怎麼辦？錯誤回報不回報3 人▶›WinSmart 跳出「您的應用程式發生未處理的例外狀況…嘗試存取通訊端被拒絕，因為存取權限不足」怎麼辦？需客服協助嘗試存取通訊端被拒絕存取權限不足2 人›兩台電腦（或換新電腦）的 WinSmart 策略參數要怎麼複製過去，不用重新設定？策略參數要COPY哪個地方C:\winsmart2 人›連續切換商品時 MultiCharts 一直轉圈圈、當機沒有回應怎麼辦？轉圈圈當機2 人›要先開 MultiCharts 還是先開 WinSmart？下單面板顯示「商品：尚未連線」或「尚未連線完成，無法下單」是不是壞了？先開 WinSmart尚未連線完成，無法下單2 人›久未使用的電腦開 WinSmart，出現要求輸入「產品序號」的認證視窗，該怎麼辦？需客服協助輸入產品序號開始認證2 人›電腦剛開機時 MultiCharts 登不進去、或電腦（Win11）開機變得很慢，怎麼辦？剛剛還不行現在可以開機後要等電腦初始化2 人›群益 MultiCharts 一直跳「策略1無法連線」、TradingServer.exe 記憶體存取違規、自動出場異常等奇怪訊息怎麼辦？部分解答TradingServer.exe記憶體存取違規2 人›想從一家券商換到另一家券商（例如群益改富邦、華南換元大）使用 WinSmart，要怎麼做？部分解答改富邦 Multicharts換券商2 人›WinSmart 載入很久沒反應、無法執行怎麼辦？部分解答無法執行winsmart還沒載入完成2 人›程式交易時網路不穩或斷線會有什麼風險？該怎麼預防？網路不穩斷掉怎麼處理斷網問題2 人▶›開啟元大 MultiCharts 時跳出「使用者帳戶控制：未知發行者 Yuanta MultiCharts64.exe」是正常的嗎？使用者帳戶控制未知發行者›用 AnyDesk 遠端連回家裡電腦，可以做哪些操作？可以設定不用對方按接受（無人值守）嗎？Anydesk無人值守遠端能改參數嗎›Windows 的 Smart App Control 封鎖了群益 MultiCharts（顯示「已封鎖 Capital MultiCharts64.exe」）怎麼辦？部分解答Smart App Control已封鎖 Capital MultiCharts64.exe›舊版 WinSmart（例如 v3.1.0.35）用面板下市價單送不出去，是不是版本太舊？3.1.0.35市價單沒有送單成功›WinSmart 常常連線不穩定（固定某天發生）、或筆電過熱重開，有什麼建議？連線不穩定每週三斷線›MultiCharts 出現「MCContainerShared.dll 並非設計為在 Windows 上執行…錯誤狀態 0xc0e90002」映像錯誤怎麼辦？需客服協助MCContainerShared.dll映像錯誤›電腦主機時間不會自動更新，會影響 WinSmart／MultiCharts 嗎？主機時間不會自動更新電腦時間›要換電腦升級，WinSmart 的設定要怎麼備份？備份換電腦›跑 WinSmart 的電腦要不要關閉螢幕保護程式？螢幕保護程式螢幕保護›交易中 WinSmart／MultiCharts 視窗沒反應、電腦卡住，怎麼辦？部分解答視窗沒有反應電腦 hang 住›WinSmart 的報價／後台伺服器是誰提供的？跑模擬會卡是伺服器問題嗎？伺服器是券商的嗎模擬卡卡的›網路只有 16M 跑得動 WinSmart 和 MultiCharts 嗎？16M跑得動嗎網路很慢›想開正式交易但 SA（SuperWin）一直是灰色、無法連接怎麼辦？sa一直都是灰色的無法連接›WinSmart 的語音提示變成英文，要怎麼改回中文？語音變英文現在是講英文›WinSmart 明明在執行中，但點工作列的圖示叫不出畫面，怎麼辦？需客服協助執行中無法開啟畫面點選WIN下方無法開啟›開啟 MultiCharts 出現「不允許多次執行該程序」怎麼辦？需客服協助不允許多次執行該程序一直停在此›更新 WinSmart 版本後無法下單怎麼辦？需客服協助更新版本後無法下單還是沒有辦法下單›開啟 MultiCharts 與 WinSmart 後，什麼時候才能按 SA 開啟交易？先不要急著打開SA右上角文字框›安裝群益 MultiCharts 時出現「Windows Installer 封裝有問題，無法執行安裝所需的 DLL」怎麼辦？需客服協助Windows Installer 封裝有問題無法執行安裝所需的 DLL›MultiCharts 更新後每次開機都跳出「請以系統管理員的身分與權限重啟程式」怎麼辦？以系統管理員的身分跟權限重啟程式使用管理員啟動›WinSmart 可以自己下載安裝嗎？部分解答軟體要去哪下載自己下載›WinSmart 更新後，MultiCharts 也需要跟著更新版本嗎？multichart版本要更新嗎›WinSmart 開啟時出現 WinLicense「An internal exception occurred」錯誤怎麼辦？需客服協助WinLicenseAn internal exception occurred›桌面有兩個 WinSmart 圖示，要用哪一個？有兩個WinSmartWinSmart凱基版_X64›