群益 MultiCharts 一直跳「策略1無法連線」、TradingServer.exe 記憶體存取違規、自動出場異常等奇怪訊息怎麼辦？

安裝與環境群益元件更新／異常訊息部分解答適用 台指期券商 群益2 人問過

畫面上會出現的訊息／常見說法

TradingServer.exe記憶體存取違規自動出場發生異常偵測部位超過10秒沒有平倉群益的下單元件需要更新

若群益版 MultiCharts 接連出現異常（例如：TradingServer.exe 發生 EXCEPTION 0xC0000005 記憶體存取違規、「自動出場發生異常，偵測部位超過10秒沒有平倉」、「切換商品，請切斷交易連線再開啟正式交易才能下單」、點 SA 沒反應等），且重開仍一樣，客服會遠端處理：

1. 更新群益的下單元件（群益下單元件需定期更新，客服會主動通知連線更新）。
2. 檢查防毒軟體是否阻擋交易軟體，必要時設定例外或改裝免費防毒。
3. 重開電腦後重新登入測試下單。 處理後即可正常下單。

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